Retours et remboursements

Conditions de retours

À date de réception de la commande, vous disposez de
14 jours pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas.

Si votre commande a été livrée en France Métropolitaine et que son montant est supérieur à 150€, contactez notre service client via l’adresse contact@benoashop.com afin de disposer d’une étiquette de retour prépayée.

Hors France métropolitaine, les frais de retour sont à votre charge.

Vous pouvez échanger ou retourner gratuitement vos articles dans l’une de nos boutiques, sinon retournez-nous vos articles par voie postale à l’adresse suivante : 
Benoa
Lotissement Castellaccio
Immeuble Ferrandini
20220 Monticello

Veuillez glisser votre bon de livraison à l’intérieur du colis à retourner pour que nous puissions procéder à son remboursement.

Tout article retourné doit être, neuf, complet, non porté, non lavé avec son étiquette d’origine. Tout produit qui ne répondrait pas aux conditions listées ci-dessus ne sera pas remboursé.

Remboursement

Une fois l’article reçu, contrôlé et accepté par nos services, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement choisi pour la commande. Vous en serez informé par email. 

Si une commande a été réalisée avec un avoir, les produits retournés ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement. L’avoir sera alors crédité et valable 6 mois sur benoashop.com. Pour utiliser cet avoir en boutique, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@benoashop.com

Lorsqu’une commande aura été passée avec un bon de réduction, la valeur du bon de réduction sera déduite du montant du remboursement au prorata du nombre d’articles commandés.

Si votre article semble présenter un défaut à réception, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@benoashop.com afin d’envisager une solution :
  • Réparation à nos frais
  • Échange de la pièce (dans la mesure des stocks disponibles)
  • Remboursement
  • Avoir

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Contactez-nous à l’adresse suivante: contact@benoashop.com ou par téléphone au 04 95 47 49 51 du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.