Retours et remboursements

Retour par voie postale

L'article que vous avez commandé ne vous convient pas ?

Vous avez la possibilité de nous retourner l’article par voie postale (à l’adresse indiquée ci-dessous) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Vous serez automatiquement remboursé (sous 14 jours à réception de votre colis), par le même moyen de paiement utilisé pour passer votre commande. Nous ne faisons pas d’échange par voie postale.

Les frais de retour seront à votre charge pour les commandes de moins de 150€

Pour une commande inférieure à 150€

Si vous souhaitez retourner des articles de votre commande, vous disposez d’un délai de quinze jours après réception de votre commande.

Placez vos articles dans les emballages d'origine et adressez le colis à l’adresse suivante:

SARL AVICA BENOA

Immeuble Ferrandini

Lotissement Castellaccio

20220 Monticello

Glissez dans votre colis de retour le bon de livraison reçu initialement avec votre commande, après avoir pris soin de préciser les produits que vous nous retournez. Vos articles ne doivent pas être portés et doivent être retournés avec leur étiquette d’origine. Le remboursement se fera une fois votre colis réceptionné sous 7 jours ouvrés maximum (2 ou 3 jours en pratique) sur le compte associé à votre carte bleue ou sur votre compte Paypal.

Pour une commande supérieure à 150€

Si vous souhaitez retourner des articles de votre commande :

Glissez dans votre colis de retour le bon de livraison reçu initialement avec votre commande, après avoir pris soin de préciser les produits que vous nous retournez. Vos articles ne doivent pas être portés et doivent être retournés avec leur étiquette d’origine. Collez l’étiquette prépayée (que vous avez reçu avec votre commande) sur le colis initialement envoyé et déposez-le dans votre bureau de poste. Aucun affranchissement n’est requis.

Le remboursement se fera une fois votre colis réceptionné sous 7 jours ouvrés maximum (2 ou 3 jours en pratique) sur le compte associé à votre carte bleue ou sur votre compte Paypal.

Retour gratuit dans nos boutiques

Vous bénéficiez de 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande, pour rapporter l’article accompagné de son bon de livraison, dans votre boutique Benoa.

Vous serez automatiquement remboursé par le même moyen de paiement utilisé pour passer votre commande.

Attention : Vous ne pourrez pas procéder à un échange ou effectuer une demande de remboursement en boutique.

Echange

Si vous souhaitez échanger une taille/couleur, ou si vous voulez un article différent, il vous faudra passer une nouvelle commande et nous retourner l'article qui ne convient pas pour un remboursement.

Les conditions de remboursement :

Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ni lavés, ils doivent être encore étiquetés et avec leur emballage d’origine (boîte, pochette plastique etc.) intact, sous peine de ne pas être remboursé.

Le remboursement se fera une fois votre colis réceptionné sous 7 jours ouvrés maximum (2 ou 3 jours en pratique) sur le compte associé à votre carte bleue ou sur votre compte Paypal.

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Aucun article n'est repris ni échangé durant les opérations commerciales de type « Benoa Black Days ». 


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