Service après-vente

Nous sommes là pour vous !

Notre chère Paola, en charge du service client, sera toujours là pour vous accompagner. Petite astuce pour gagner du temps : munissez-vous de votre bon de commande avant d’appeler !

Nous sommes basées en Corse à Monticello. Paola est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.. Le tarif correspond au coût d'un appel local.

Les produits Benoa sont garantis jusqu'à 15 jours après la date d'achat, sous réserve de disponibilité des pièces.

Les demandes de réparation effectuées au-delà de 15 jours seront soumises à examen par notre service client et facturées selon le degré d'intervention nécessaire, après accord conclu entre les deux parties.

Voici une liste non exhaustive des réparations que nous proposons : coutures, remplacement de parties métalliques sur les sacs et chaussures, bandoulière défectueuse, remplacement de zip, remplacement de languette en cuir, remplacement du produit.

En cas de doute ou de question, merci de contacter notre service client par e-mail contact@benoashop.com ou au numéro suivant : 04 95 47 49 51.

Si votre produit est sous garantie, il vous suffit simplement de nous envoyer un email avec des photos de l’incident à l’adresse suivante contact@benoashop.com.

Notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais pour vous apporter une solution

Les frais de retour sont assumés par les deux parties : vous nous retournez le colis à vos frais et nous vous renvoyons votre produit réparé à notre charge.

Afin d’obtenir une réponse dans les plus brefs délais, nous vous conseillons de vous munir de votre numéro de commande et de décrire le plus précisément possible le problème rencontré.

La réponse apportée à certaines réclamations peut prendre plus de temps car elle nécessite une attention toute particulière. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai d’une semaine, nous vous recommandons de nous contacter par téléphone au 04.95.47.49.51.


Lorsque vous naviguez sur notre site internet, des informations sont susceptibles d'être enregistrées, ou lues, dans votre terminal, sous réserve de vos choix.

Acceptez-vous le dépôt et la lecture de cookies afin d'analyser votre navigation et nous permettre de mesurer l'audience de notre site internet ?

Poursuivre la navigation
newsletter